UX-Design

Von Zielgruppen zur Informationsarchitektur: Struktur gemeinsam entwickeln

Eine tragfähige Website-Struktur entsteht für uns nicht allein aus der Analyse vorhandener Inhalte. Sie entsteht im Austausch mit den Menschen, die die Organisation, ihre Zielgruppen und ihre Themen kennen. Deshalb bilden strukturierte Workshops – online oder vor Ort – den Kern unseres Vorgehens.

Ausgangspunkt ist eine Zielgruppenanalyse. Gemeinsam klären wir, für wen die Website da ist, mit welchen Anliegen die unterschiedlichen Zielgruppen kommen und welche Informationen und Angebote für sie relevant sind. Gerade bei Universitäten und wissenschaftlichen Einrichtungen ist das entscheidend: Studieninteressierte, Studierende, Forschende, Beschäftigte, Medien, Förderer oder Kooperationspartner haben sehr unterschiedliche Erwartungen an eine Website.
Vom Gesamtbild bis zur einzelnen Seite

Workshops

In unseren Workshops erarbeiten wir gemeinsam mit den Projektbeteiligten konkrete Lösungen. Dabei betrachten wir mehrere Ebenen der Website: Wir entwickeln die grundlegende Informationsarchitektur, ordnen und priorisieren Themen und definieren sinnvolle Navigations- und Zugangswege. So entsteht eine Struktur, die sich an den Bedürfnissen der Zielgruppen orientiert – und nicht allein die interne Organisation abbildet.
Anschließend gehen wir eine Ebene tiefer. Für zentrale Seitentypen und ausgewählte Einzelseiten erarbeiten wir, wie Inhalte aufgebaut, gewichtet und miteinander verknüpft werden. Welche Information muss zuerst sichtbar sein? Welche Inhalte gehören zusammen? Welche weiterführenden Angebote sind sinnvoll? Wo braucht es besondere Einstiege oder Handlungsaufforderungen?
Dabei beziehen wir auch die funktionalen Anforderungen mit ein. Gemeinsam definieren wir, welche Funktionen Nutzerinnen und Nutzer benötigen – beispielsweise Suche und Filter, Veranstaltungskalender, Personen- und Forschungsdatenbanken, Kontaktmöglichkeiten oder andere interaktive Angebote. Inhalt, Struktur und Funktion betrachten wir dabei nicht getrennt, sondern als Bestandteile einer gemeinsamen Nutzungserfahrung.
Workshops mit konkreten Ergebnissen

Unsere Workshops sind Arbeitsformate. Sie dienen nicht nur dazu, Anforderungen zu sammeln oder Meinungen auszutauschen. Wir entwickeln darin gemeinsam konkrete Ergebnisse, visualisieren Strukturvorschläge, diskutieren Varianten und treffen nachvollziehbare Entscheidungen. Die Resultate werden von uns anschließend konsolidiert und zu einer belastbaren Grundlage für Konzeption, Design, Content und technische Umsetzung ausgearbeitet.

Mit dieser Methode haben wir umfangreiche und komplexe Webinhalte unter anderem für die Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf (HHU), die Universität Bremen, die Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder), die Justus-Liebig-Universität Gießen und das Alfred-Wegener-Institut (AWI) strukturiert.
So entstehen Websites nicht aus abstrakten Organigrammen, sondern aus den tatsächlichen Informationsbedürfnissen ihrer Zielgruppen – mit einer klaren Gesamtstruktur, durchdachten Seiten und Funktionen, die einen konkreten Nutzen haben.

Unsere Designs verbinden die Nutzungsgewohnheiten und konkreten Bedürfnissen der User:innen mit den Ansprüchen einer modernen Web-Ästhetik.  

In unserem Buch "Erfolgreiche Website für öffentliche Einrichtungen" stellen wir unsere Erfahrungen aus 30 Jahren Webdesign vor.